La periodista Eliana Salerno, en comunicación con Mariana Horianski para STO Radio 90.5 relató sobre la estafa virtual de la cual fue víctima a través de Marketplace.
Eliana es una de las tantas víctimas de robos cibernéticos que se reportan con mayor frecuencia en los últimos tiempos. Relató lo que le sucedió al intentar vender un producto a través de la red social Facebook, “Teníamos en venta una herramienta a través de Marketplace, una persona se contacta con nosotros, nos dice que nos estaba realizando la transferencia, que no podía. Yo siempre aclaro que era un día caótico porque estas personas aprovechan esos momentos en que uno esta con la guardia baja, distraído, tiene otros problemas. Esa plata se necesitaba para algo en particular. Me decía que le faltaba un número, que mi banco se lo solicitaba, y yo se lo doy. Ahí empezó”, e indicó “Era un viernes a las 21hs. Esta persona ingresa en todas mis cuentas, cambia todas mis claves, se transfiere la plata que estaba en mi caja de ahorro, pide un préstamo de $200.000, se la transfiere. Apenas nos damos cuenta hago la denuncia por red link, ahí me confirman que hubo cambio de claves, que esta persona se transfirió mi plata y pidió el préstamo que también se transfirió”.
La periodista expuso “Hay una resolución del banco central, que pide a las entidades bancarias que estos tipos de préstamos no sean de manera inmediata, que se cercioren, que controlen la identidad, cosa que en mi caso y el de las personas que se comunicaron después de esto conmigo, no ha pasado. Ni siquiera te envían un mail, o un mensaje de texto, nada. La resolución pide que una vez confirmada la identidad, se lo haga en un marco de 48hs hábiles, por eso remarco que sucedió en fin de semana. En el fin de semana el banco no atiende las llamadas”. Y continuó el relato “Voy el lunes a primera hora al banco. Lo que nos pasa a todas las personas que estamos padeciendo este tipo de robos, lo único que obtenemos es mala atención, maltrato. En mi caso la persona que me atendió ni siquiera me miró a la cara, me dijo ‘mira, vas a tener que pagar igual’. Me dio un papel donde dice ‘dice ser afectada por una estaba, y ella brindó todos los datos’, como que lo hice a conciencia”.
Agradeció a sus compañeras de trabajo “Que me dijeron que vaya a delitos informáticos y me asesore. Fui, la policía súper bien, te enteras todo lo que está pasando. Lo mío fue bancario, hay personas que a través de financieras y se enteran una vez que le están intimando el pago. Hay una cantidad, un mundo de robos virtuales”, y prosiguió “Junto a mi abogada Celeste Segovia presentamos la cautelar, la justicia dio lugar. El banco me tuvo que devolver la primera cuota del préstamo, me ha devuelto lo que estaba anteriormente en mi caja de ahorro. Respondió la cautelar donde pide una garantía, donde deja entrever que las personas que decimos ser estafadas de esta manera, el banco no tiene cómo comprobar que no seamos parte de estas estafas”.
“Uno se siente desprotegido, porque el banco no te brinda absolutamente nada. El banco asume que uno le está robando, en este caso mi entidad bancaria es el Nuevo Banco del Chaco, sabemos que manejan absolutamente todas las cuentas públicas de la provincia” y remarcó “Creo que tiene el dinero suficiente para mejorar la seguridad bancaria, brindar por lo menos un doble chequeo ante estos pedidos de crédito y sobre todo no hacerlo a estos horarios. Hay bancos que ante estas situaciones bloquean automáticamente las cuentas para que el usuario esté protegido”.
Eliana Salerno expresó “Yo estoy en Resistencia, puedo acceder a un abogado, ir al banco, pero en el interior la gente está totalmente desprotegida, no saben qué hacer. Si te tocan el bolsillo en este contexto caótico, de crisis, y estos grupos vienen y se llevan toda tu plata” y señaló que por este motivo “Creé un grupo de Facebook ‘Estafas virtuales Chaco’ para que la gente se sume, para contenernos y saber qué pasos dar. Sobre todo para que sepan que no estamos solos. El banco no te da respuestas. Pueden escribirme por Messenger, yo contesto a todos. También están las personas que fueron estafadas por financiera, ahí nos separamos para organizarnos porque son dos situaciones judicialmente diferentes. Intentamos ayudar a las personas del interior o aquellas que no tienen acceso a un abogado”.
La víctima de la estafa virtual, lamentó el accionar de la entidad bancaria “En mi caso soy cliente hace 8 años y jamás hice una transferencia de tal monto. Lo máximo que uno transfiere es el alquiler, cómo puede ser que no les llame la atención?, que no haya una alerta?. Hay un vacío en su seguridad que deben replantearse para crear confianza en el cliente” y subrayó “La policía de la parte de ciberdelitos están trabajando súper fuerte, son muchos los casos diarios que están recibiendo. También tienen un Instagram donde suben cuáles son los tipos de delitos, qué se puede hacer, cuáles son los derechos de los usuarios, porque estos delitos van en creciente. Tiene que haber una legislación que proteja, hay que moverse, agarrar estas bandas y desarmarlas”.
Dada su experiencia, Eliana recomendó a quienes utilizan esta red social para motivos comerciales “Les diría que no vendan más nada por Marketplace, pero si lo hacen, que se cuiden. Están robando muchas identidades, hay identidades falsas, piden tus datos, buscan encompincharse de alguna forma, buscan la vuelta. Tengan cuidado con los que ofrecen dólares a montos muy baratos, cuidado con los números de Bs. As. Que se cuiden muchísimo, porque si no nos cuidamos nosotros nadie nos está cuidando”.
Escuchá la nota completa en la sección audios de este portal
