Bernardo Voloj, Defensor del Pueblo de la provincia del Chaco, en contacto con Mariana Horianski para STO Radio 90.5, se refirió a la solicitud extendida a la Inspección General de Justicia para la regulación de estafas telefónicas y de capitalización.
Bernardo Voloj manifestó “Hay dos cuestiones que es prudente aclarar, por un lado lo que nosotros planteamos y llevamos a Buenos Aires al Dr. Ricardo Augusto Nissen, que es el Presidente de la Inspección General de Justicia, quien regula de alguna manera el funcionamiento de organizaciones, sociedades, etcétera, la preocupación que nosotros vemos que operan sobre todo en el Impenetrable chaqueño pero también en el área metropolitana, en lo referido a planes de capitalización” y explicó “Esto es cuando te ofrecen entrar a un sorteo por una vivienda, por sumas de dineros, o te entrego un electrodoméstico a cambio de unas cuotas pactadas, pero terminó ese contrato de 12 cuotas por ejemplo y esa persona sigue pagando, se siguen debitando cuotas de su cuenta. Generalmente muy vulnerables, generalmente no hablan español, hablan Wichi o Qom. Planteamos estas demandas por este accionar de empresas que vimos que estaban registradas en la Inspección General de Justicia”.
Dio a conocer que “Son empresas registradas, algunas con domicilios en Córdoba, otras en Salta, en Ciudad de Bs. As, que generan este tipo de accionares con distintas modalidades. Todavía no se puede probar la estafa en términos penales, pero sí el engaño, los artilugios, este hecho de derivar contratos en español a personas que primero no saben leer ni escribir, y segundo que no entienden el idioma. Entonces se está haciendo un gran chequeo de todos estos datos y eventualmente ir detectando y darles la baja” y recomendó “Es muy importante tomarse un minuto, ver de qué se trata, saber que nada nos viene regalado. A veces la necesidad, la demanda, algo que parece tan generoso hace que uno inmediatamente quiera salir a buscar esa generosa oferta, pero lamentablemente las consecuencias después son bastantes nocivas”.
Agradeció al equipo del Banco del Chaco que “Se puso a disposición ante todos estos casos, hay un equipo técnico que está trabajando, lo que se hace es tomar caso por caso, hay que ver en detalle qué pasó, de qué se trata” y exhibió “En algunos ya se empezó a hacer el stop débito y la baja total, en otros se está viendo. Se realiza un cruzamiento de datos más que nada, se ve el accionar de las empresas para que se dé la baja administrativa. Que la población es vulnerable no se sienta engañada por estos artilugios, por eso la recomendación y la prudencia ante este tipo de cuestión”.
Indicó que en la zona del Impenetrable “Detectamos de primera mano, es decir en los operativos nuestros, más de 300 casos. Acá en el área metropolitana fundamentalmente todo lo que tenga que ver con ciclomotores casi 75 casos que tenemos de dos empresas” y aclaró “Ahí como defensoría no tenemos intervención directa, lo que hicimos fue derivar a consumidor de provincia y nación. En ese caso piden una gran entrega de dinero y no se entrega la moto por ejemplo y la empresa después desapareció”.
El defensor del pueblo remarcó “Es muy importante la concientización ciudadana, saber usar sus derechos de consumidor, ser muy responsables al momento de comprar. Ahora se viene el Cyber Monday y también hay que estar muy atentos a las ofertas, a lo que se promociona, calcular no sólo el precio, sino en cuotas, ver dónde se compra. Es mejor comprar en lugares conocidos a estos supuestos nuevos emprendedores que aparecen y prometen grandes cosas que después son problemas para nosotros”.
Por otro lado se refirió a las estafas telefónicas, “Acá tiene que ver mucho con apelar a la conciencia de cada consumidor. Ahora aparecen supuestos créditos de ANSES, supuestos créditos de ministerios u otros organismos. Te piden el CBU, a quienes no conocen, chequeen los datos en los celulares, la información real del banco, los mail en caso de que haya una información bancaria o algo financiero. Hay que tener en cuenta que el tema de la seguridad bancaria, el banco puede responsabilizarse hasta un momento. Eso también peleamos con algunos defensores, para ampliar la responsabilidad bancaria, cuando el usuario financiero entrega sus datos, llámese home banking, cbu, etcétera, hay una responsabilidad personal, entonces mucha precaución en este sentido”.
Para finalizar indicó “La Inspección General de Justicia nos dijo que normalmente ellos dos meses van a chequear este proceso de relevar y dar la baja. Con respecto al banco, ya se está dando, se viene desarrollando. Compartimos los controles de seguridad que el propio Banco del Chaco emplea para que la gente no caiga en este tipo de maniobras”.
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